去年11月中旬，大修厂单元楼下二次管网破裂，造成居民无法正常用热，曹征积极联系办事处社区，解释供热政策，最终通过协调，解决了用户供热问题。在疫情防控的关键时期，住户家中管道漏水，热水不断流出，情况十分紧急，听到这个消息后，曹征立刻组织人员进行抢修，经过3个小时的紧急处理，终于完成抢修。用户感激地一直说着谢谢，并于第二天送来一封感谢信，信中说道：“感谢在疫情形势严重的情况下，城区供热公司职工曹征挺身而出为百姓办实事、办好事”。